Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en HOSD. Aquí te explicamos cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Procesamos tu pedido lo antes posible, normalmente en 1 a 3 días hábiles. Cuando se envíe, recibirás un correo con tu número de seguimiento, si el método de envío lo permite.
Destinos y tiempos de entrega
Enviamos a México y a Estados Unidos. Los tiempos estimados son:
- Estados Unidos: de 10 a 16 días.
- México: de 10 a 20 días.
Son tiempos estimados y no están garantizados. Pueden cambiar por retrasos de la empresa de transporte, el clima, la aduana u otros eventos fuera de nuestro control. En temporadas de mucha demanda, como Halloween, pueden tardar un poco más.
Costos de envío
El costo se muestra al realizar el pago, según el destino y el método de envío. Es posible que algunos pedidos tengan envío gratis, y se te mostrará antes de pagar.
Seguimiento de pedidos
Te enviaremos un número de seguimiento y un enlace. La información puede tardar unos días en actualizarse después de recibirla.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden tener aranceles, impuestos de importación o demoras en aduana. Cualquier cargo cobrado al pagar se mostrará antes de que completes tu compra.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección al pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa mucho, escríbenos y te ayudaremos. Si llega dañado, envíanos fotos del producto y del empaque para resolverlo con un reenvío o reembolso.
Cambios y cancelaciones
Puedes pedir un cambio o una cancelación antes de que el pedido se envíe. Una vez en tránsito, ya no podremos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se harán al método de pago original.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a herrerasauldavid1@gmail.com